Rujukan Laman

Ketahui hak undang-undang anda di g11

Di g11, kami beroperasi mengikut terma perkhidmatan yang jelas dan dasar privasi yang telus, di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPerlindungan DataHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
g11 Ketahui hak undang-undang anda di g11
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Explore laluan sokongan untuk pertanyaan undang-undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan g11 sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi pasukan undang-undang dan pematuhan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda, tersedia pada waktu puncak untuk pertanyaan berkaitan terma dan dasar privasi.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis mengenai hak data, permintaan penghapusan akaun atau pertikaian terma ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 48 jam.
Pusat Bantuan Layari pusat bantuan dalam talian kami untuk mengakses dokumen terma terkini, soalan lazim undang-undang dan borang permintaan data peribadi tanpa perlu menghubungi ejen.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Browse cara g11 melindungi data dan akaun anda

Keselamatan data dan ketelusan undang-undang adalah asas kepada cara kami mengendalikan platform. Dari penyimpanan maklumat hingga permintaan penghapusan, setiap proses direka untuk memberikan anda kawalan penuh ke atas…

Pengendalian Data Peribadi

Kami mengumpul hanya data yang diperlukan untuk operasi akaun anda.

Penggunaan Kuki

g11 menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda.

Keselamatan Akaun

Kami melaksanakan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL untuk semua log masuk dan transaksi.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan dalam tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang selepas penutupan akaun.

Pegawai Perlindungan Data

g11 melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pemprosesan data mematuhi perundangan yang terpakai di wilayah yang…

Cara Meminta Perubahan Data

Untuk meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda, hubungi kami melalui e-mel sokongan dengan menyatakan jenis permintaan.

Jawapan kepada soalan hak dan dasar anda

Kami mengumpulkan soalan yang kerap ditanya mengenai terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di g11. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung untuk mendapatkan kejelasan lanjut.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX. Data ini diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi dengan selamat di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan butiran akaun. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 30 hari bekerja tertakluk kepada keperluan undang-undang yang masih mengikat.

Kami berkongsi data anda hanya dengan penyedia perkhidmatan yang diperlukan untuk operasi platform, seperti pemproses pembayaran GrabPay atau Boost. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Log masuk ke akaun anda dan akses bahagian tetapan profil untuk mengemas kini nama, nombor telefon atau e-mel. Untuk perubahan pada butiran pengenalan rasmi, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung bagi proses pengesahan tambahan.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan dalam tempoh yang ditetapkan oleh perundangan berkenaan sebelum dihapuskan secara kekal. Anda akan menerima pengesahan e-mel apabila proses penghapusan data selesai sepenuhnya.

Semua pertikaian perlu dikemukakan terlebih dahulu kepada pasukan pematuhan dalaman kami melalui e-mel atau sembang langsung. Jika penyelesaian tidak dicapai dalam tempoh 14 hari, pertikaian boleh dirujuk kepada badan penyelesaian luar yang berkenaan mengikut bidang kuasa.

Terma asas kami terpakai secara seragam di seluruh Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Walau bagaimanapun, beberapa ciri tertentu mungkin tersedia atau terhad mengikut peraturan wilayah setempat. Semak halaman terma terkini untuk butiran khusus mengikut kawasan anda.

Halaman Berkaitan

Daftar g11 Casino g11 Login g11 App